Stephanie van der Zee - Follow up
Uitzending 23-09-11
Op 27 mei 2011 benadert Stephanie reisbureau ‘NRV’ uit Rijswijk. Ze boekt een zogenaamde ‘samengestelde reis’, naar Thailand, Maleisie en Bali. Van der Zee boekt deze reis ook voor haar twee minderjarige dochters.
Stephanie heeft over de telefoon en mail veelvuldig contact met het reisbureau, omdat ze haar reis wil aanpassen. Vervolgens verzint Stephanie allerlei smoesjes om onder de betaling van de reis uit te komen. Tenslotte geeft ze aan de reis te willen annuleren.
Ze vraagt om een annuleringsnota van het reisbureau zodat ze die aan haar verzekeraar kan overleggen. Ze noemt daarbij de naam Unigarant, maar -hoe verrassend- daar is mevrouw Van der Zee niet bekend. Reisorganisatie NRV moet de reis uiteindelijk annuleren. Maar heeft daarbij wel kosten gemaakt.
De totale schade voor NRV bedraagt: 11.172,50 euro.