Andermans post laten doorsturen naar een vals adres, het blijkt een fluitje van een cent. Per jaar krijgt TNT Post Nederland een dikke 600.000 verhuis- of doorstuurverzoeken te verwerken. Nederlanders die op vakantie gaan hoeven slechts een internetformulier in te vullen om hun post tijdelijk op een ander adres te laten bezorgen.
Heel anders gaat het er aan toe in het geval van de zgn. 'spoedprocedures'. Klanten van TNT wiens woning bijvoorbeeld is afgebrand kunnen middels een telefoontje hun post per direct laten doorsturen naar hun nieuwe verblijfplaats. Dat ook criminelen gretig gebruik maken van deze service blijkt wel uit het verhaal van de familie Willemse uit Limburg. Tijdens hun vakantie naar Tenerife in 2006, laat een groep onbekende oplichters de post van het echtpaar naar een adres in Amsterdam sturen. Bij de buit zitten ook twee nieuw opgestuurde creditcards. Eenmaal terug in Nederland blijken de criminelen fors te zijn gaan shoppen bij o.a. de Bijenkorf en diverse elektronicazaken. Ook hebben de oplichters een afspraak gemaakt bij de ING Bank om de effecten van de familie te verkopen. Godzijdank kan daar nog tijdig een stokje voor worden gestoken en inmiddels is de familie Willemse volledig schadeloos gesteld.
Naar aanleiding van deze zaak heeft de TNT een aantal veiligheidsmaatregelen ingebouwd die moeten voorkomen dat criminelen misbruik maken van de spoedprocedure Doorzendservice. Zo moeten mensen die van deze dienst gebruik willen maken na hun telefonische aanvraag eerst een ondertekende fax, voorzien van naam, adres en rekeningnummer, naar het hoofdkantoor sturen. Op die manier kunnen oplichters nooit gebruik maken van een valse identiteit. Uit onderzoek van Opgelicht?! blijkt echter dat het illegaal doorsturen van andermans post nog altijd betrekkelijk eenvoudig is. Omdat het incassseren van de servicekosten enkele weken in beslag neemt kunnen criminelen in deze periode voor duizenden euro's schade aanrichten.
Antoinette Hertsenberg confronteert TNT Post met de bevindingen van de redactie en laat u zien hoe eenvoudig het is om postfraude te plegen. Inmiddels heeft TNT beterschap beloofd. Verdachte adressen worden in de toekomst eerst door een postbode gecontroleerd en binnenkort moet een nieuw betalingssysteem de trage incassoprocedure vervangen.